华体会体育app官网下载「中式快餐No.1」，千家门店的老乡鸡如何靠私域实现业绩增长？

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文：晏涛

来历：晏涛三寿（ID：yantao-219）

数据显示，今朝于我国的快餐市场中，中式快餐常年盘踞70%以上的市场份额，品牌连锁化率更是逐年晋升。

但因疫情影响，以“老乡鸡”为代表的中式快餐品牌都遭到较年夜的打击。然而老乡鸡近几年却能几次出圈，更欲打击“中式快餐第一股”。

老乡鸡乐成暗地里，除了了自己的高质量以及成熟的营销及治理模式，另有其怪异的私域运营模式。

2019大哥乡鸡就最先结构私域，2020年于所有门店推广企业微信，截止今朝已经累计跨越300万企微用户。2021年，老乡鸡开启数字化转型，其战略方针是实现用户数字化占比到达30%的程度。

那末老乡鸡是怎样结构私域的？下面就为各人拆解。

01

案例配景

一、品牌简介

老乡鸡是最近几年来中式快餐的天下榜首品牌，截止2021年，老乡鸡营收破40亿，天下直营门店超1000家，总计办事消费者6亿，日均进店50万人次。

老乡鸡接纳的是一体化的财产链模式，即企业实施自繁、自养、自宰、自销的模式，把握每一个一体化养殖要害品控环节，于中国餐饮行业开创了一个全新模式。

二、市场范围前瞻财产研究院估计，将来几年我国中式快餐行业市场零售范围仍将连结高速增加，到2027年，天下中式快餐市场范围将到达1.4万亿元摆布。三、用户画像老乡鸡用户以男性为主，春秋于24-35岁之间，重要漫衍于新一线及二三线都会，此中安徽、广东、浙江以及江苏的用户数至多。

02

流量渠道拆解

一、门店

老乡鸡天下直营门店跨越1000家，于门店内随处可见小步伐的会员福利，以门店为单元，吸引线下消费者扫码插手会员，慢慢引流到私域流量池中。

二、私域平台

公家号：于「老乡鸡」公家号菜单栏中有对于小步伐以及会员系统的引流，吸援用户进入小步伐点餐和插手会员。和公家号文章经由过程福利对于小步伐举行引流。

小步伐：用户点击小步伐首页中「领特权」，跳转到企微增添页面，页面中先容入群的4年夜福利，吸援用户扫码增添店长，由店长约请插手社群。

三、公域平台抖音：老乡鸡的抖音也极具特点。它与其它品牌差别的是，官方账号更像是小我私家账号，以员工的角度发布吐槽、玩梗、跟用户互动的内容。一样定位的另有老乡鸡董事长的账号，会发布一些糊口一样平常以及种草视频，付与诙谐、亲平易近的觉得。

别的，老乡鸡也专门设置一个直播账号「老乡鸡咯咯间」，首页有团购以及门店的触点，点击跳转到相干页面，指导用户孕育发生转化。

微玻：老乡鸡于微玻有87.9w粉丝，转赞评701.6w。除了了逐日固定栏目的“咯咯哒”，老乡鸡还会分享事情一样平常、品牌动态和福利勾当宣传。首页有粉丝群的触点，没有设置入群门坎，用户申请便可进入。

小红书：老乡鸡于微玻有20.4w粉丝，转赞评63.7w。账号重要是举行品牌形象宣传、福利勾当推广、产物先容等内容。首页设置有较着的社群按钮，存眷账号便可插手群聊。

03

IP人设拆解

老乡鸡的IP同一以店长寿名承接用户，重要是宣传最新的勾当信息和为用户答疑解惑。下面举行具体拆解：一、人设IP制造

昵称：杭州MCC店店长

头像：男性店长的动漫形象

脚色定位：福利官

企微手刺：于每一个店手刺里，都能看到老乡鸡的视频号，和「超等会员」的链接，合理哄骗资源，多维度举行引流。

二、主动接待语

增添企微后，企微主动发送接待语。接待语中以「88折」以及「周三免费菜品」为钓饵，指导用户成为超等会员或者插手社群。

三、伴侣圈内容阐发

内容频次：内容发布较少，无纪律

发布时间：天天上午10:00-11:00摆布发布内容

伴侣圈内容：重要是宣传福利勾当。伴侣圈宣传时，也会附上二维码，吸援用户扫码到场。

04

社群运营拆解

社群作为私域中促活最有用也是最多见的场景。下面临老乡鸡的社群举行拆解，以我增添的某个社群为例。

一、社群定位

群昵称：老乡鸡杭州MCC店2群

群定位：福利群

社群价值：重要是发布售前售后的同步最新福利勾当、菜品展示等内容。

二、社群群通知布告

老乡鸡社群没有设置社群主动接待语，只于群通知布告处先容社群的业务时间以及功效定位，削减对于用户的打搅，但也于必然水平上降低了主要信息的暴光度。

三、社群内容

老乡鸡针对于用户画像发布社群内容，天天11:00以及18:00摆布发布菜品展示内容，一方面投合用户午饭以及晚饭的需要，另外一方面提到提示作用。

周三是社群福利日，介入勾当可以得到优惠券，促使用户举行转化。别的，每一周另有红包券以及互动答题内容。

整体来看老乡鸡社群缺少必然的活跃度。

05

会员系统拆解

今朝老乡鸡于微信小步伐/付出宝小步伐都设置了会员系统，重要包孕付费会员、储值卡以及积分系统，并无发展型会员。

一、付费会员系统

老乡鸡的付费会员有两种，别离是超等会员卡以及超等加享卡：

超等会员卡分为持续包月、持续包季以及月卡。开通便可享受用饭8.8折。超等家享卡239元/年，享受权益一，336元套餐免费提；权益二，价值144元整年超等会员；权益三，送亲朋3张超等会员月卡。

二、储值卡

老乡鸡的储值卡分为三档：100元/200元/500元，总体优惠于95折摆布。

三、积分系统

用户可经由过程消费（消费1元=1积分），完成勾当使命获取积分，积分可用在兑换优惠券和什物奖品。

06小结

末了总结一下老乡鸡于私域运营上的亮点以及有余：

1）个性化运营：老乡鸡经由过程于社交平台的个性化运营，树立“接地气”“亲近”的人设，迅速拉近以及用户的间隔。同时也吸引了年夜量的粉丝，扩展品牌声量，为产物的转化以及复购打下根蒂根基。

2）及时定位社群：可以按照地舆位置，让用户插手间隔近来的门店社群，这点比力人道化，也有助在社群复购率的晋升，和线上线下发卖的买通。

3）社群运营内容少：社群运营是个很好的转化场景，但老乡鸡许多细节没有做到位，例如部门社群缺乏入群接待语，内容发布较少等。华领会体育app官网下载